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牛场乡卫生院改建促医疗事业发展
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走进白云区牛场乡卫生院,漂亮的楼房映入眼帘,庭园里的花卉散发着芬芳。诊室里,一位老医生正在给病人看病,他告诉记者,过去的卫生院可不像现在,各种科室划分分明,一进医院,悬挂的科室、部门流程示意图,让群众就一目了然。那时,医院里没有规则的科室分布图,群众看病找科室要靠嘴问,医务人员问诊也只有靠嘴喊。

新的卫生院投入使用以来,使卫生院的医疗设施大为完善。卫生院的管理和业务水平得到了进一步提高。新建成的卫生院占地3.25亩,房屋面积达到1014.28平方米,分为隔离观察,公共卫生服务、医疗服务和办公服务四个区域,设内、外、儿、妇综合门诊、住院、防保科、健教科、发热诊室、手术室、卫生监督办等科室,设立病床15张,卫生院现有职工12人,其中本科学历3人,大专学历7人,中专学历2人。在区卫生局的大力支持下,卫生院新配备了心电图机、B超机、X光机、检验及理疗、制氧等设备,并且已经全部投入使用,同时增加了产科及手术室设备,大大改善了卫生院的医疗服务条件和就医环境,卫生院的面貌得到了较大的改观,医疗水平进一步提高,促进了医疗业务的开展,方便了群众的就医需求。

7月14日一大早,家住牛场乡牛场村的黄琴芬阿姨一家就忙开了,他们要将儿媳妇送往区医院待产,谁知还没有走多远就提前临产。家人急忙扶着儿媳妇到乡卫生院。一开始,黄琴芬还抱有疑虑,因为印象中牛场卫生院破旧不堪。谁知去了一看,以往的印象已是“老黄历”了,儿媳妇在卫生院新建的宽敞明亮的产房里顺利产下了一男婴。

牛场乡卫生院始建于1982年,建院初期公务用房仅300㎡,由于年代久远,医院条件简陋设备陈旧,不能满足人民群众的基本医疗需求。为改变这一现状,区委、区政府积极向上级主管部门争取,于2005年把牛场乡卫生院改建列为国债项目立项,投资107万元改造提升乡卫生院。2008年6月改造工程正式完工并投入使用。

说起卫生院的变化黄琴芬是深有感触,她85年生小孩,住院待产期间,家人认为乡卫生院医疗设备太简陋,连最基本的产房条件都达不到要求,执意要她转上级医疗机构生产。几经辗转,让她差点不能顺利分娩。时过境迁,如今,黄阿姨自己的儿媳妇也已身为人母并在新卫生院顺利产下一个乖孙儿,面对家中添丁之喜,黄琴芬欣慰地表示,儿媳妇比她幸福多了,能在新卫生院生孩子,入住卫生院的病房宽敞、整洁、明亮,医务服务优质上乘,而且又享受着农村合作医保医疗服务优惠政策,省下很多医疗费用,给家里减轻了负担。前些日子,自己老伴伤风感冒来卫生院作药水点滴治疗,宽敞地治疗室提供有沙发座位,可以边看大彩电、边吊盐水,而且还有护士全程陪护。这些都是卫生院全新变化的体现。

卫生院:医疗水平明显提高

“随着卫生改革于发展,新型农村合作医疗的开展,旧卫生院房屋面积严重不足,加上设备简陋、落后,连基本医疗设备都没有,看病人仅限于‘老三件’(体温表、血压计、听诊器),难以满足广大农民的就医需求。”院长赵贵刚对卫生院的过去记忆犹新。

“老卫生院的医疗条件,要想为群众提供优质、全方位的服务具有很大难度,打个比方说,群众如果想来医院作个简单的身体检查,医院不存在任何难度,完全可以提供相关医疗服务;但是如果有重症或是需要更高级别的医疗服务,就受限于卫生院的医疗条件、设备了。”一位卫生院资历较老的医务人员较为直观的向记者介绍情况。他举例说明,以前群众来医院吊盐水、打点滴,一进医院就开始到处张罗询问该找什么人问诊、到什么地方拿药、什么时候就诊、到哪里去付医药费等等这些问题,因为当时医院不像现在,各种科室划分分明,一进医院,悬挂的科室、部门流程示意图,群众就一目了然,群众看病只得靠嘴问,医务人员问诊也只有靠嘴喊。如今,卫生院改建过后,这种维持近7、8年的“看病满医院问、就诊满医院找”局面一去不复返。群众一来医院,就可以到专门设立的医疗咨询点讯问,再由医务专人指引到相应的科室、部门就诊,为群众就医问诊提供了省时、便捷的咨询就诊服务。

在具备有良好医疗服务环境及医疗设施同时,势必催促卫生院现有的管理水平要上升一个新的台阶。目前,牛场乡卫生院通过各种切实举措,努力提高从医人员素质和管理水平;包括:加强对人才的培养和管理工作,轮换抽出业务能手外出学习,不断完善各种规章制度,强化工作职责,责任到人,同时采取一系列的便民措施,对参加农村合作医疗的病人免收挂号费,采取看病、收费、取药、治疗一条龙服务,对农村低保及残疾人、孤寡老人除药费外的一切费用减免20%,对行动不便的村民主动上门服务,免收出诊费,对确实经济困难的病人,采取只收成本药费等政策。在卫生中开展病人选医生及微笑关怀服务,通过改善环境及增加设备,以及一系列的便民、为民服务,现在卫生院的门诊量较以前大大增加,收到了很好的经济及社会效益。同时,充分发挥了基层医院机构贴近群众、惠民利民便民平台作用。

“现在医院出台制订了新的工作规章制度和管理章程,目的就是要从全院的管理机制变革入手,来适应新卫生院未来发展的需求。”在牛场乡卫生院院办公室工作的余海涛这样说。他告诉记者,现在新的卫生院落成使用,无论是医疗设备配备,还是服务功能都达到一个新的水平,势必对医务工作人员的业务水平要求更高,这首先体现在自身的工作态度发生了转变。“现在要求每天都要把有关病历通过微机建档备案。除此之外,任何有关的院信息、资料都要及时报送或归档,作到相关档案24小时之内整理入档完毕,工作量增大了,但当中的任何环节都不容马虎,有时,为作好档案录入管理,加班加点也要按时完成。”余海涛这样说,记者在他指引下,来到院档案室参观。记者所见,整个档案室宽敞整洁,病人病历档案、工作人员资料、信息简报等按类整齐分装,仅从医院归档备案工作的严明程度,就足以将新卫生院给医院工作管理机制所带来转变折射一二。

“卫生院经历了从硬件外在完善再到整体服务意识、水平内在提升的过程。”院长赵贵刚表示,卫生院在区卫生局及乡政府的领导、支持下理清工作思路,努力提高医技水平,不断扩大服务范围,恪守服务宗旨,增强服务意识,不断提高竞争力和辐射力,大力开展以病人为中心的医疗服务活动,以优质的服务满足广大患者的需求,一切都是为充分发挥乡卫生院更好服务群众的积极作用。


2008.10.08
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